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2007.10.11(16:38)
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こんにちは涼香です(´・ω・｀)。
昨日の朝は、土砂降りの雨から一転、素晴らしい秋空に恵まれましたね。
そこで朝ちゃちゃっとメールをみてから、溜まった洗濯を片付けジムで筋トレ♪と胸算用。洗濯機を回しながらメールチェックするとネットバンキングから重要メールが・・・。
こりゃ大変とログインし、ＩＤとパスワードを入力。管理画面に入って、いざ重要メール（セキュリティ強化の関係だと思う）をクリックしたところ画面にメッセージが現れ急にログインできなくなってしまいました！
再起動してもダメなので、仕方なくサポートセンターに�筺�。
「只今おつなぎできません・・・」のメッセージとともに何分も待たされ、やっとつながり事情を説明して┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ一安心・・。
ところが何してもアレしてもちっとも原因がわからない。インターネットのセキュリティツールを開いて設定を変えたり（オペレーターのいわれるがまま┐(´д｀)┌）何度も再起動したり。はては携帯を持ち出してそこからログインしてみたり。
・・はじめのうちは、オペレーターの男性（若いお兄ちゃんらしき声）落ち着いていてハキハキしてて好感が持てたのだけど。
かれこれ時計を見ればもう１時間以上電話しているんです。しかもサポートセンターはフリーダイヤルじゃないし｡･ﾟ･(ﾉ∀｀)･ﾟ･｡
もう最後のほうは、いい加減どうでも良くなってしまいました（再起動してる間、洗濯干したりして）。
あげく最後には「システムのほうに相談してみます。ただし時間がかかると思います」という返答。
ｴｪ━━━━━( ﾟÅﾟ；)━━━━━なんですと!!?この１時間以上の操作はいったい？
相手のこと考えているなら、「時間がかかりそうだ」くらい途中で言ってくれてもよさそうなものを！
そうブンむくれてみると、サービスとは「やさしい物腰」「丁寧な言葉遣い」それも大事だけど、その底に流れている「相手をおもいやる熱い気持ち」がなければ、それはいいサービスとはいえないんだ・・と思いましたね！
こんな落ち着き払った丁寧な対応でありながら、実は相手を思いやっていない今回のオペレーターのようなサービス。
そんなのもあれば、近所のコンビニの女の子はめちゃくちゃレジがのんびりペースなんだけど、最後に必ず
「お気をつけて！！」
と大声で呼びかけてくれる、あの思いやりが、めちゃくちゃ心が熱い「
ファイトサービス」なんだなあ・・としみじみ思うのでした。
レジが遅くてちょっと叱られたりしてるみたいだけど、アナタのファイトサービスに癒されているよ！がんばれがんばれ！！心がじんわり熱くなる「
ファイトサービス」についての体験でした。
ファイトサービス ファイトサービス
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ファイトサービス
この記事はブログルポのファイトサービス特集の依頼により執筆しました。
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